Q：你們家零食可以放多久呢？
A：賞味期限為一個月。HelloPets手作零食使用的是天然的食材，不含任何的防腐劑和人工抗氧化劑，因此考量到安全及及賞味鮮度，一個月為最佳的存放期限。另外零食包在拆封後，建議您採用「冷藏」方式進行保存，也希望能在3~4週內將零食食用完畢喔^^。
Q：我家的毛小孩吃了會過敏嗎？
A：HelloPets在食材選擇上盡量挑選較低過敏原的食材（如，紅蘿蔔、南瓜、地瓜....等），所以您家毛小孩沒有特別會過敏的食材，請您可以放心購買。若有對特殊食物過敏，我們都已經將所有製作食材標明在商品介紹中。（2013.10.22新增）食材中起司的部份，都是用保存良好的鮮奶無鹽自製而成，已大量去除可能會讓毛孩拉肚子的乳糖，因此也可安心購買食用喔^^
Q：喵喵可以吃嗎？
A：可以唷。可以按照您家喵喵的飲食習慣選購^^
Q：生病的毛孩能不能吃？
A：如果家中狗狗或喵喵已經發現有疾病、或任何營養上的特殊需求或限制，請在購買前先徵詢一下住家附近獸醫師的意見喔。
Q：要怎麼付款？
A：HelloPets目前僅採用「匯款」方式，您可以利用ATM、臨櫃、網路銀行進行轉帳；轉帳帳戶資料會在您完成訂購之後以E-mail和手機簡訊通知您。匯款也可以選擇「郵局」帳號了唷（2013.1.29新增）。
Q：多久可以拿到我訂的東西呢？
A：我們在收到您的匯款款項後，將馬上製作您所訂購的商品，因為是新鮮製作的緣故，所以可能會稍微晚一點收到（確認匯款<-->取件等待期間約七～十天）（2013.10.22修改），請多多包涵。
Q：我要怎麼取貨？
A：您可以選擇的收貨方式有：黑貓宅急便宅配到府、7-ELEVEn門市取貨、全家、OK、萊爾富便利超商門市取貨、面交(高雄市區)。（2013.10.22修改）
Q：要怎麼聯絡HelloPets的客服？
A：您可以發送Facebook粉絲團的訊息給我們、或利用E-mail寫信至hellopets.tw@gmail.com、或使用Line(ID: hellopets ,或利用QR code加入)（2013.10.22新增）我們將會盡快回覆您的信件。ps：HelloPets絕對不會主動撥打電話給您!!
Q：有任何意見或建議，可以和HelloPets說嗎？
A：當然可以^^，HelloPets很歡迎您的任何意見及看法，請同樣利用HelloPets的客服踴躍發表您的意見。
Q：我要怎麼購買呢？
A：HelloPets有專屬的訂購區，歡迎入內逛逛^^。（2013.10.22修改）
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